※東西センター以外に電話相談を実施した地域が１０カ所以上あります。報告があった段階で順次追加したいと考えています。

＜１９９５年の相談例＞

　　　　　　　　　　　・プライバシーが守られていない
　　　　　　　　　　　・書きたくない項目がある
　　　　　　　　　　　・記入した情報の行方へ？
　　　　　　　　　　　・調査員が顔見知りで困っている
　　　　　　　　　　　・なんのための調査？
　　　　　　　　　　　・調査のやり方を改めるべきだ

＜１９９５年度相談内容の集計＞

ホットラインの事例紹介

　東京でのホットラインで受けた１０８８本から特徴的な事例を紹介します。なお、この抜き書きはまだ作業の途中です。

＜調査項目が問題だ＞

●書いた後、ストレスが高まっている
●学歴の箇所は書きにくい。
●夫が外国人、「こんなプライバシーに踏み込んだ調査！」と怒って調査票を破いてしまった。
●学歴欄はおかしい。
●仕事もウソを書いた。ウソを書くような調査のどこに意味があるのか。
●学歴は年をとるほどプライドを傷つけられる。ウソを書けと言われているようなもの。
●まじめに書かない。正しい統計ではない。

＜調査および調査員について＞

●町内会で中を調べるため、シールをしてもらうのは困ると言われた。
●シールを貼って出したのに中身を質問された。「よく知らないでシールを貼る人がいるので」とのことだった。
●調査員がアパート全員の調査票を大家に預けた。回収の際、シールを貼っていたものに大家が名前を書かせた。
●シールを開けておいかと言われ、開封された。
●調査員に目の前でシールを開けられた。
●シールをしたら「役場から人が来ますよ。困ったことになりますよ」と言われた。
●調査員は男性なのに配布・回収は嫁が行っていた。
●「住居」の項目が最初から書き込んであった。
●「この地区でシールを使うのはあんたのところくらいか」「どんな秘密があるか知らないが」と言われた。
●目の前で破って調査票を出し、外の用紙を捨ててくださいと言われた。
●９月２７日なのに回収というのはおかしい。
●白紙で出した。書いてくださいと言われ、書けないと言ったら、私が書きますから言ってください、と言って目の前でやられた。
●「放送局」と呼ばれている女性がやっている。
●調査員には渡したくない。子どもが同じ学校。
●調査員はお向かいの人、永年住んでいるが筒抜け。
●調査員は高齢でよく分かっていない方。年齢制限すべきだ。
●調査員は同じアパートに住んでいる。子どもも同級生で、噂が大好きな人
●調査員が宗教関係の人。
●シールはなかった。中身を読み上げられた。
●調査員には渡したくない。
●回収時に不在になるのでドアのノブにビニール袋を入れて下げておけと言われ、外出から戻ったらなくなっていたが、調査員も受け取っていないとのことで、誰かに悪用されたら恐い。
●回収は別の人が来たけれどいいのか。
●「シールを貼って出す」と言ったが「やましいことがなければ貼る必要はない」と言われた。
●調査員が会社まで来た。
●シールをよこさないので、問いただすとしぶしぶ出してきた。
●シールを剥がし、記入を強要された
●配偶者の項目の記入漏れについて、調査員が自分で記入した。
●集合住宅に住んでいるが、不動産屋（管理人）に預けてほしいと書いてあった。
●収入はどうされているのですか、と聞かれた
●本当に必要なことだけ聞くべきだ。妻に妊娠回数を聞いていた。
●調査員はお隣の人。「シールを貼らないでください」と言われ、はがされた。
●朝６時半に来て、ドアを叩き、チャイムを鳴らした。迷惑だ
●５年前も同じ人。噂を流す人。
●調査員が「○○さんはテープを貼って迷惑」と言っている声が聞こえてきた。
●しつこい。電話のほか、１日に２回メモが入っている。ストーカー状態。「出していないのはあなただけ」「一人暮らしだから５分もかからないだろう」
●密封して出したら、人がいる所で大きな声で表に名前を書いて、と言われた
●寝込んでいるところへ入り込んできた。
●調査員に先に名乗って欲しい。
●前回、近所に言い触らされた。
●ヒマでスピーカーばかり。
●メモをドアの上に貼って犯罪者扱い。
●死にたい。近所の調査員なので。
●ケアハウスの施設長が書いた。
●電話番号公開していないのに調査員がかけてきた。

＜調査員からの訴え＞

●隣人の友好関係を崩壊させる。
●労力をすごく費やす。体調を崩すのは当然。
●今度は絶対に受けないと回りの人は言っている。
●とにかく大変だから二度と受けない。
●自分は町内会で責任があるので仕方なくやっている。
●自分も夜の１０時半にピンポーンと来た人には答えない。
●手渡しがともかく大変。
●ポストに入れておいてもゴミにして出されている。
●方法を根本的に変えないと心から思っている。
●調査員としていつも役所の職員とけんかしている。涙がでるほどの思いをしているので知って欲しい。
●防犯ブザーを配布されるが、鳴らしても誰も来ないところを担当。
●自分のマンションの住民を調べるのはいやだ。その場でチェックせよというのだからチェックしているだけ、二度とやるか。
●調査員の連絡先に自分の電話番号を書きたくない。
●悪徳商法とまちがわれた。
●国勢調査が行われるたびに、確実に地域の人間関係が損なわれていく。
●私もウソを書いた。ウソを書くような調査のどこに意味があるのか。
●ここで暮らせなくなるかもしれない。恨まれてしまっている。

＜シールは役に立たない＞

●シールがなかった。
●シールについての説明がなかった。
●調査員が隣の人なので、シールを貼ることもできない。
●シールを貼っても調査員が開けて点検してしまう。
●シールではなく、ちゃんとした対応をすべき。
●シールははがれやすい。無意味だ。
●シールをしてもいいとは書いてあるが、全員がしなければ意味がない。
●一度剥がしてから張り直してもわからない。

＜改革への提案＞

●協力はしたいが、もっと本当のことを書いてもらいたければ、調査方法を改善すべき。
●「聞き取り調査」は問題だからやめるべきだ。
●調査員だけでなく、指導員についても居住地域からはずしてほしい。
●苦情欄を設けたらよい。
●郵送回収方式にすべきだ。
●「封入」したことがわかるような対策をとるべき。「剥がしたら痕跡が分かる方法」「調査票そのもの封入したチェック項目を設ける」
●調査員は公務員のみ。
●最低限、顔見知りの調査員配置は避けてほしい。